NFC y QR no son soluciones rivales. Las dos pueden llevar al cliente al mismo formulario de reseña de Google y cada una resulta más cómoda en una situación distinta. Una placa que incluye ambas evita que el negocio tenga que elegir por el cliente.
NFC: acercar y abrir
Con NFC, el cliente acerca la parte superior del teléfono a la zona señalada de la placa. En unos segundos aparece una notificación para abrir el enlace. No hay que enfocar, hacer una foto ni instalar una aplicación.
Es una opción rápida cuando la placa está sobre el mostrador y el cliente puede acercar el móvil con facilidad. La mayoría de teléfonos actuales incorporan NFC, aunque la posición de lectura cambia según el modelo y algunas personas todavía no están acostumbradas a utilizarlo.
QR: abrir la cámara y escanear
El código QR es reconocible y funciona bien cuando el cliente ya sabe que debe abrir la cámara. También puede leerse a cierta distancia, algo útil si la placa está detrás del mostrador o fijada a una pared.
Su principal requisito es que el código esté bien iluminado, tenga suficiente contraste y no quede tapado. Una impresión nítida ayuda a que la cámara lo reconozca rápido.
Por qué incluir los dos
Cuando una placa muestra NFC y QR, cada persona elige el gesto que le resulta más familiar. Si el teléfono no detecta el NFC a la primera, el QR ofrece una alternativa inmediata. Si la cámara tarda en enfocar, basta con acercar el móvil.
Ambos accesos pueden apuntar a la misma ruta corta de ScanTap. Así, el negocio mantiene un único destino y puede cambiarlo sin alterar el diseño físico de la placa.
Lo que realmente mejora la experiencia
La tecnología debe ser fácil de entender. Un texto corto, iconos claros y una placa situada en el momento adecuado importan más que añadir instrucciones técnicas. El cliente necesita saber qué puede hacer y adónde le llevará.
También conviene probar la placa después de colocarla. Revisa el NFC con un iPhone y un Android si es posible, escanea el QR desde la posición habitual del cliente y confirma que se abre la ficha correcta.
La recomendación práctica
Para un negocio abierto al público, la opción más completa es ofrecer NFC y QR juntos. No aumenta los pasos ni obliga a explicar dos procesos: simplemente da al cliente dos formas de llegar al mismo sitio.
Las placas ScanTap combinan ambas tecnologías y se entregan configuradas con la ruta de reseña del negocio.